Mise à jour du 2 mai 2026

Politique de retours et échanges femme

Date d’application: 2 mai 2026 Version: V2
Retourner ou échanger un article n’est jamais une décision facile. Nous veillons à rendre cette étape la plus claire possible. Toute demande sera étudiée, car chaque situation peut ouvrir de nouvelles pistes.

« Chaque situation est prise au sérieux, dans une démarche à la fois attentive et respectueuse de la diversité des expériences. »

— À retenir pour votre tranquillité

§ Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande, si le produit n’a pas été porté ni lavé.

§ Procédure de retour

Contactez notre service client via email ou formulaire pour obtenir une étiquette retour et les consignes. Peut-il y avoir des exceptions ? Cela dépend des cas.

§ Délais de traitement

Un remboursement ou échange intervient sous 10 jours après réception du colis retour.

§ Exclusions possibles

Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être retournables, mais une discussion est toujours ouverte.

§ État du produit

Le produit doit être neuf, avec son emballage et ses étiquettes d’origine.

§ Frais de retour

En général, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation.

§ Remboursement

Remboursement sur la méthode de paiement utilisée à l’origine, après validation de l’article en retour.

§ Échange

L’échange dépend de la disponibilité en stock. Certaines tailles ou modèles peuvent être indisponibles suivant la saison.

¶ Contact retours

Email: content@drienorvex.world

Téléphone: +33 3 97 23 36 26

Adresse: 16 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes France

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